Mapeamento de processo em uma manufatura de pneumáticos
DOI:
https://doi.org/10.18066/revistaunivap.v32i73.4686Keywords:
Gestão da Qualidade, Sistemas de Qualidade, DMAIC, FMEA, Lean ManufacturingAbstract
The objective of this paper was to map and analyze the production processes of a leading tire manufacturing company, focusing on the application of quality management tools. The methodology included a literature review and a case study, enabling an in-depth analysis of the context. The study employed the DMAIC tool to ensure effective planning and continuous improvement of the evaluated production processes. The results showed that the company's existing quality system meets its demands without requiring changes to its policies or organizational structure, only adaptations. It is concluded that quality tools are pivotal for optimizing production and ensuring customer satisfaction. Furthermore, continued monitoring and improvement of processes are recommended to maintain the company's competitiveness in the market.
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