A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PARA ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA NO MERCADO IMOBILIÁRIO

Autores/as

  • Jose Dirnece Paes Tavares Anhanguera de Jacareí
  • Sérgio Ferreira da Silva Anhanguera de Jacareí
  • Regina Correa de Moraes Anhanguera de Jacareí
  • Rogério dos Santos Morais Universidade Braz Cubas
  • José Dirnece Paes Tavares Anhanguera de Jacareí

DOI:

https://doi.org/10.18066/revistaunivap.v22i40.697

Resumen

Esse trabalho propõe identificar a importância da excelência da qualidade no atendimento aos clientes e suas atividades no ambiente imobiliário com objetivo de trazer melhorias para o setor e extrair dessa ação resultados mais robustos e consistentes, devendo acima de tudo o cumprimento dos desafios de novos contratos de negócios. A metodologia aplicada foi pesquisa bibliográfica e entrevista semiestruturada com clientes da empresa estudada. O resultado encontrado nas entrevistas apontou que é possível reduzir o tempo de espera no fechamento de uma venda de imóvel de 80 dias em média para 60 dias, dessa forma estará a empresa satisfazendo e sobretudo criando maior oportunidade de fidelização de seus clientes.

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Publicado

2016-10-27

Cómo citar

Paes Tavares, J. D., da Silva, S. F., de Moraes, R. C., Morais, R. dos S., & Tavares, J. D. P. (2016). A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PARA ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA NO MERCADO IMOBILIÁRIO. Revista Univap, 22(40), 20. https://doi.org/10.18066/revistaunivap.v22i40.697

Número

Vol. 22 Núm. 40 (2016): Revista Univap online Edição Especial XX Encontro de Iniciação Científica, XVI Encontro de Pós-Graduação, X INIC Jr e VI INID da Universidade do Vale do Paraíba / ISSN 2237-1753

Sección

Resumo - INIC

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