Tavares, J. D. P., S. L. Maciel, J. G. Almendros, M. H. P. do Prado, D. R. da Silva, e R. Romano. “ESTRATÉGIAS DE MARKETING EM CANAIS ELETRÔNICOS DE ATENDIMENTO BANCÁRIOS”. Revista Univap, vol. 22, nº 40, outubro de 2016, p. 21, doi:10.18066/revistaunivap.v22i40.698.