de Mello Torres, Jair Gustavo. “PROPOSTA DE UM MODELO DE APLICAÇÃO DO MÉTODO QFD NO PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR”. Revista Univap, vol. 22, nº 40, maio de 2017, p. 884, doi:10.18066/revistaunivap.v22i40.1006.