TY - JOUR AU - da Silva, Eduardo Mendes AU - Alves, Marcelo Augusto AU - Aguiar, Thiago Fernando AU - dos Santos, Marcus Venicius PY - 2017/03/02 Y2 - 2024/03/28 TI - TREINAMENTO E TÉCNICAS DE VENDAS EM UMA ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE CRÉDITO: MOTIVANDO PARA ALCANÇAR RESULTADOS JF - Revista Univap JA - RevistaUnivap VL - 22 IS - 40 SE - Resumo - INIC DO - 10.18066/revistaunivap.v22i40.1263 UR - https://revista.univap.br/index.php/revistaunivap/article/view/1263 SP - 606 AB - <p class="TextosemFormatao1"><em>Este trabalho apresenta a evolução de vendas de uma Administradora de Cartões de Crédito que possui produtos oferecidos no mercado por uma equipe interna de vendas, permeio do telemarketing. Tal evolução é medida </em><em>a partir de uma consultoria que identifica a influência da motivação da equipe interna em seus resultados. Trata-se de um estudo bibliográfico, obtido através de revisão literária, que traz os conceitos de marketing, vendas e comportamento organizacional. Seguido de aplicação de técnicas de motivação; executando campanhas de vendas e treinamentos, onde é apresentada a prática do grande desafio de alinhar os objetivos da equipe aos da empresa. O resultado da motivação da equipe é a potencialização de 27% do aumento de vendas dos produtos da administradora, comprovado a partir da análise de dados quantitativos que fazem referência aos produtos vendidos em um mesmo período (Jan/15 a Mai/15 x Jan/16 a Mai/16).</em></p><p> </p><p align="left">Palavras-chave: <em>marketing, telemarketing, motivação, venda, consultoria.</em></p> ER -