@article{Tavares_Maciel_Almendros_do Prado_da Silva_Romano_2016, title={ESTRATÉGIAS DE MARKETING EM CANAIS ELETRÔNICOS DE ATENDIMENTO BANCÁRIOS}, volume={22}, url={https://revista.univap.br/index.php/revistaunivap/article/view/698}, DOI={10.18066/revistaunivap.v22i40.698}, abstractNote={<p>O serviço de atendimento bancário através do celular pode ser feito a qualquer hora, em qualquer lugar, tudo na palma da mão, bom para satisfazer as necessidades dos usuários e minimizar o custo da empresa. Esse trabalho tem como objetivo comparar as estratégias de atendimento utilizadas pelos bancos via dispositivos móbile. Os métodos utilizados são de pesquisa qualitativa, bibliográficas e em internet. Apresenta uma análise dos serviços que o canal de atendimento de bancos denominados “Banco A e Banco B” oferece, objetivando identificar oportunidades de melhorias no Móbile da empresa A.O trabalho identifica quais são os serviços bancários mais utilizados pelos usuários, para que assim possam ser implantados no sistema do banco A objeto da pesquisa, e demonstra o que precisa ser feito para alcançar o nível de atendimento feito pelos concorrentes.</p>}, number={40}, journal={Revista Univap}, author={Tavares, José Dirnece Paes and Maciel, Simone Lopes and Almendros, Jessica Gutierrez and do Prado, Matheus Henrique Porto and da Silva, Diogo Rosa and Romano, Rogério}, year={2016}, month={out.}, pages={21} }